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Want to change or cancel your travel plans? Please check our rebook policies for more information. You can find your departure date in the confirmation e-mail you received after booking your flight.
Please note: if your flight has not been cancelled by the airline, you can only change your booking before the scheduled departure of your flight.
Billetes Billetes reservados antes del 1 de marzo de 2022 con salida antes del 1 de julio de 2022
1. Reprograme su vuelo
Modifique sus fechas de viaje
- Puede modificar sus fechas de viaje sin pagar cargos de modificación, como descripto en las condiciones de su boleto. Sin embargo, aún puede aplicarse una diferencia tarifaria.
Cambiar su destino
- Puede usar el valor total de sus boletos originales por nuevos boletos en KLM, Air France, Delta Air Lines y Virgin Atlantic.
- No necesitará pagar cargos de modificación. Sin embargo, puede aplicar una diferencia de tarifa.
Como reprogramar
- tiene un boleto de KLM o Air France
- su viaje aún no ha comenzado,
- no viaja con un bebé (0-1 años);
- no solicitó un servicio especial (por ejemplo, una comida especial, está viajando como un menor no acompañado, solicitó el transporte de una silla de ruedas o una mascota).
2. Solicite un reembolso en la forma de un bono de viaje reembolsable
Si elige posponer su viaje, le proporcionaremos un reembolso en forma de un bono de viaje.
- Si su bono de viaje fue emitido entre el 1 de marzo de 2019 y el 31 de diciembre de 2020, podrá utilizarlo hasta el 31 de diciembre de 2021 en vuelos de KLM, Air France, Delta Air Lines y Virgin Atlantic. Los bonos emitidosentre 1 de enero de 2021 y el 28 de febrero de 2022, serán válidos durante un año a partir de la fecha de emisión.
- Puede usar su bono para reservar un vuelo que tenga lugar después de la fecha de vencimiento del bono.
- Si el monto de su bono es superior al precio de su nueva reserva, recibirá otro bono por el saldo restante.
- Su bono de viaje es reembolsable.
Cómo solicitar un bono de viaje reembolsable
Solicite online un reembolso en forma de un bono de viaje; - Procesaremos su solicitud y le enviaremos su bono de viaje por correo electrónico en los próximos días.
- Tenga en cuenta que su reserva completa será cancelada una vez que hayamos emitido su bono de viaje.
Reservas a través de una agencia de viajes
Lamentablemente, no puede utilizar nuestro sistema de reembolso si ha reservado a través de una agencia de viajes. Le aconsejamos que se ponga en contato primero con su agencia de viajes, ya que ellos tienen toda la información necesaria para organizar su reembolso. Puede encontrar los datos de contacto en su sitio web. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nosotros directamente para le ayudemos a tramitar su reembolso.
Cómo usar un bono de viaje
Puede utilizar un número ilimitado de bonos como método de pago durante el proceso de compra online para adquirir un nuevo billete y/o opciones adicionales. No tendrá que pagar ninguna tasa de reserva.
Billetes reservados con salida en o después del 1 de julio de 2022
1. Reprograme su vuelo
Modifique sus fechas de viaje
- Puede modificar sus fechas de viaje sin pagar cargos de modificación, como se describe en las condiciones de su boleto. Sin embargo, puede aplicar una diferencia de tarifa.
Cambiar su destino
- Puede usar el valor total de sus boletos originales por nuevos boletos en KLM, Air France, Delta Air Lines y Virgin Atlantic.
- No necesitará pagar cargos de modificación. Sin embargo, puede aplicar una diferencia de tarifa.
Como reprogramar
- tiene un boleto de KLM o Air France;
- su viaje aún no ha comenzado;
- no viaja con un bebé (0-1 años);
- no solicitó un servicio especial (por ejemplo, una comida especial, está viajando como un menor no acompañado, solicitó el transporte de una silla de ruedas o una mascota).
2. Solicitar un reembolso
Si elige posponer su viaje, verifique las condiciones de su boleto para verificar si tiene derecho a un reembolso. Puede encontrar estas condiciones en el correo electrónico de confirmación que recibió después de reservar su vuelo.
Reservas a través de una agencia de viajes
Lamentablemente, no puede utilizar nuestro sistema de reembolso si ha reservado a través de una agencia de viajes. Le aconsejamos que se ponga en contato primero con su agencia de viajes, ya que ellos tienen toda la información necesaria para organizar su reembolso. Puede encontrar los datos de contacto en su sitio web. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nosotros directamente para le ayudemos a tramitar su reembolso.
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