Travel alerts
Check all travel alerts that may affect your journey. Last updated on Friday 1 July 2022, 10:20 AM (Amsterdam time)
Looking for information about traveling in times of corona? Read all about testing, vaccinations, important documents, face masks, and more on our dedicated COVID-19 pages.
Latest travel alerts
Ecuador – Ongoing protests
Because of ongoing protests in Ecuador, a state of emergency has been declared in 3 provinces (Pichincha, Cotopaxi, and Imbabura).
Rebooking and requesting a refund
If you have booked a flight to, from or via Quito or Guayaquil on Monday 20 June up to and including Sunday 10 July 2022, you can see below what rebook and refund options we can offer you. These options are only valid if you have a ticket originally issued on or before Wednesday 29 June 2022.
Does your original flight depart on Monday 20 June up to and including Sunday 10 July 2022 to, from or via Quito or Guayaquil, then your new departure date should be before or on Sunday 17 July 2022. You can rebook your flight at the latest on Sunday 17 July 2022. Please see below options and rules:
1. Rebook to a different travel date
If your flight was cancelled by us or if you cancelled the flight yourself, you can rebook to a different travel date. Please note that:
- You can only change your travel dates for free if the same travel class is available as mentioned on your original ticket.
- Your new departure date should be before or on Sunday 17 July 2022.
2. Request a travel voucher
If your flight was cancelled by us or if you cancelled the flight yourself, you can request a travel voucher. Please note that:
- You can request a travel voucher that will be valid for one year from the date of issue.
- You can use this voucher for all KLM, Air France, Delta, and Virgin Atlantic flights that are offered on the Air France KLM website.
- You can also use the travel voucher to buy extra options like upgrades, specific seats and baggage on KLM and Air France flights.
Request a travel voucher
3. Request a refund
If any of your flights was cancelled or if your flight was delayed for more than 3 hours, you can request a full refund of the ticket and extra options.
Amsterdam Airport Schiphol – Operational issues are causing long waiting times
We’re currently facing operational issues for flights departing from Amsterdam Airport Schiphol. These issues mainly occur during the security check. Unfortunately, the queues at the security check are much longer than usual, which strongly impacts the waiting time.
Change your travel plans
If you prefer not to travel because of this, you can reschedule your travel plans following the below guidelines.
If you have booked a flight to, from, or via Amsterdam departing on 1 July up to and including 10 July 2022, you can see below what rebook and refund options we can offer you. These options are only valid if you have a ticket originally issued before or on 1 July 2022.
Please check the options and rules:
1. Rebook to a different travel date
- You can change your travel dates free of cost if your new departure date is before or on 17 July 2022. This means we won’t charge a change fee or a fare difference.
- If you prefer to travel after 17 July 2022, we won’t charge a change fee. However, a fare difference may apply.
- You can rebook your flight at the latest on 17 July 2022.
2. Request a travel voucher
- You can request a travel voucher that will be valid for one year from the date of issue.
- You can use this voucher for all KLM, Air France, Delta, and Virgin Atlantic flights that are offered on the Air France KLM website.
- You can also use the travel voucher to buy extra options like upgrades, specific seats, and baggage on KLM and Air France flights.
Cancelled or delayed flights
If your flight was cancelled or was delayed by more than 3 hours, these are your options:
- You can rebook your travel dates without having to pay a change fee or fare difference.
- You can use the full value of your original tickets for new tickets on KLM, Air France, Delta Air Lines, and Virgin Atlantic flights.
- You can request a full refund of the ticket and extra options.
Crisis in Ukraine
Because of the current crisis in Ukraine, we have adjusted our flight routes and schedules. We continue to monitor the situation and will inform you here once there’s an update.
Impacted routes
On 12 February 2022, we decided to suspend our flights to Kyiv. This suspension was extended until further notice on 24 February 2022, following the closure of Ukrainian airspace.
In light of the current situation in the region, we’ve decided to suspend our flights to and from Russia and our flights through Russian airspace until further notice as of 26 February 2022. As a result, we have suspended our flights to and from Moscow and Saint Petersburg.
Does the flight suspension impact your travel plans? Check your ticket conditions to learn more about your options to rebook or request a refund.
Safety
Safety and security of our flights, customers, and crews is an absolute necessity. We always put the safety of passengers and employees first. Choosing safe and optimal routes is a standard part of our daily practice. We’re constantly monitoring the geopolitical situation in all areas we serve, to ensure the highest level of flight safety.
To determine safe flight routes, we use a security management system to analyse risks. For this, we also use information that is shared within the Dutch expert group, including all Dutch airlines, the intelligence services, the Ministry of Defence, the Ministry of the Interior and Kingdom Relations, the Ministry of Foreign Affairs, NCTV, and the Ministry of Infrastructure and Water Management. Our decision not to fly over or to a specific country is based on the most current analysis at that time.
Aeroflot
Air France and KLM have temporarily suspended cooperation with Aeroflot, including the suspension of codeshare agreements and frequent flyer partnership.
Rebook policies
Want to change or cancel your travel plans? Please check our rebook policies for more information. You can find your departure date in the confirmation e-mail you received after booking your flight.
Please note: if your flight has not been cancelled by the airline, you can only change your booking before the scheduled departure of your flight.
Billetes comprados antes del 28 de febrero de 2022 con salida hasta el 30 de junio de 2022 inclusive
1. Reprograme su vuelo
Cambiar las fechas de su viaje
- Puede cambiar las fechas de su viaje sin tener que pagar gastos por cambios, como se describe en las condiciones de su billete. Sin embargo, puede que se aplique una diferencia entre tarifas.
Cambiar su destino
- Puede utilizar el valor total de sus billetes originales para comprar nuevos billetes en KLM, Air France, Delta Air Lines y Virgin Atlantic.
- No tendrá que pagar gastos por cambios. Sin embargo, puede que se aplique una diferencia entre tarifas.
Cómo realizar una nueva reserva
- tiene un billete de KLM o Air France,
- su viaje todavía no ha comenzado,
- no viaja con un bebé (0-1 años),
- no ha solicitado un servicio especial (por ejemplo, una comida especial, viaja como menor sin acompañante, ha solicitado el transporte de una silla de ruedas o una mascota).
2. Solicitar un bono de viaje reembolsable
Si decide posponer su viaje, le proporcionaremos un reembolso en forma de bono de viaje.
- Si su bono de viaje se emite entre el 1 de marzo de 2019 y el 31 de diciembre de 2020, podrá utilizarlo hasta el 31 de diciembre de 2021 en vuelos de KLM, Air France, Delta Air Lines y Virgin Atlantic. Los bonos emitidos entre el 1 de enero de 2021 y el 30 de junio de 2022 serán válidos durante 1 año desde la fecha de emisión.
- Puede utilizar su bono para reservar un vuelo con una fecha de salida posterior a la fecha de caducidad del bono.
- Si el valor de su bono es superior al precio de su nueva reserva, recibirá otro bono por el importe restante.
- Si el valor de su bono es inferior al precio de su nueva reserva, tendrá que abonar la diferencia entre tarifas.
- Su bono de viaje es reembolsable dentro del periodo de validez del mismo.
Cómo solicitar un bono de viaje reembolsable
Solicite online un reembolso en forma de un bono de viaje; - Procesaremos su solicitud y le enviaremos su bono de viaje por correo electrónico en los próximos días.
- Tenga en cuenta que su reserva completa será cancelada una vez que hayamos emitido su bono de viaje.
Cómo usar un bono de viaje
Puede utilizar un número ilimitado de bonos como método de pago durante el proceso de compra online para adquirir un nuevo billete y/o opciones adicionales. No tendrá que pagar ninguna tasa de reserva.
Reservas a través de una agencia de viajes
Lo sentimos, no es posible utilizar el sistema de reembolso en línea si ha reservado a través de una agencia de viajes. Le sugerimos que contacte con su agencia de viajes, ya que ellos tienen la información necesaria para gestionar el reembolso. Puede encontrar los datos de contacto en su sitio web. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
Billetes comprados antes del 28 de febrero de 2022 con salida a partir del 1 de julio de 2022 inclusive
1. Reprograme su vuelo
Cambiar las fechas de su viaje
- Puede cambiar las fechas de su viaje sin tener que pagar gastos por cambios, como se describe en las condiciones de su billete. Sin embargo, puede que se aplique una diferencia entre tarifas.
Cambiar su destino
- Puede utilizar el valor total de sus billetes originales para comprar nuevos billetes en KLM, Air France, Delta Air Lines y Virgin Atlantic.
- No tendrá que pagar gastos por cambios. Sin embargo, puede que se aplique una diferencia entre tarifas.
Cómo realizar una nueva reserva
- tiene un billete de KLM o Air France,
- su viaje todavía no ha comenzado,
- no viaja con un bebé (0-1 años),
- no ha solicitado un servicio especial (por ejemplo, una comida especial, viaja como menor sin acompañante, ha solicitado el transporte de una silla de ruedas o una mascota).
2. Solicitar un reembolso
Si decide posponer su viaje, compruebe las condiciones de su billete para ver si tiene derecho a un reembolso. Puede encontrar estas condiciones en el correo electrónico de confirmación que ha recibido tras reservar su vuelo.
3. Solicitar un bono de viaje no reembolsable
Si decide posponer su viaje, le proporcionaremos un bono de viaje no reembolsable.
- Puede usar su bono de viaje hasta 1 año después de su fecha de emisión.
- Puede utilizar su bono dentro del período de validez para reservar un vuelo con una fecha de salida posterior a la fecha de caducidad del bono.
- Si el valor de su bono es superior al precio de su nueva reserva, recibirá otro bono por el importe restante.
- Si el valor de su bono es inferior al precio de su nueva reserva, tendrá que abonar la diferencia entre tarifas.
- Su bono de viaje no es reembolsable ni transferible.
Cómo solicitar un bono de viaje no reembolsable
Solicitar un reembolso en forma de bono de viaje online. - Procesaremos su solicitud y le enviaremos su bono de viaje por e-mail en un par de días.
- Tenga en cuenta que la totalidad de su reserva se cancelará una vez hayamos emitido su bono de viaje.
Cómo utilizar un bono de viaje
Puede utilizar un número ilimitado de bonos como método de pago durante la compra online para adquirir un nuevo billete y/u opciones adicionales.
Reservas a través de una agencia de viajes
Lo sentimos, no es posible utilizar el sistema de reembolso en línea si ha reservado a través de una agencia de viajes. Le sugerimos que contacte con su agencia de viajes, ya que ellos tienen la información necesaria para gestionar el reembolso. Puede encontrar los datos de contacto en su sitio web. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
Billetes comprados entre el 1 de marzo de 2022 y el 28 de junio de 2022 con cualquier fecha de salida
1. Realizar una nueva reserva para su vuelo
Cambiar las fechas de su viaje
- Puede cambiar las fechas de su viaje sin tener que pagar gastos por cambios, como se describe en las condiciones de su billete. Sin embargo, puede que se aplique una diferencia entre tarifas.
Cambiar su destino
- Puede utilizar el valor total de sus billetes originales para comprar nuevos billetes en KLM, Air France, Delta Air Lines y Virgin Atlantic.
- No tendrá que pagar gastos por cambios. Sin embargo, puede que se aplique una diferencia entre tarifas.
Cómo realizar una nueva reserva
- tiene un billete de KLM o Air France,
- su viaje todavía no ha comenzado,
- no viaja con un bebé (0-1 años),
- no ha solicitado un servicio especial (por ejemplo, una comida especial, viaja como menor sin acompañante, ha solicitado el transporte de una silla de ruedas o una mascota).
2. Solicitar un reembolso
Si decide posponer su viaje, compruebe las condiciones de su billete para ver si tiene derecho a un reembolso. Puede encontrar estas condiciones en el e-mail de confirmación que ha recibido tras reservar su vuelo.
3. Solicitar un bono de viaje no reembolsable
Si decide posponer su viaje, le proporcionaremos un bono de viaje no reembolsable.
- Puede usar su bono de viaje hasta 1 año después de su fecha de emisión.
- Puede utilizar su bono dentro del período de validez para reservar un vuelo con una fecha de salida posterior a la fecha de caducidad del bono.
- Si el valor de su bono es superior al precio de su nueva reserva, recibirá otro bono por el importe restante.
- Si el valor de su bono es inferior al precio de su nueva reserva, tendrá que abonar la diferencia entre tarifas.
- Su bono de viaje no es reembolsable ni transferible.
Cómo solicitar un bono de viaje no reembolsable
Solicitar un reembolso en forma de bono de viaje online. - Procesaremos su solicitud y le enviaremos su bono de viaje por e-mail en un par de días.
- Tenga en cuenta que la totalidad de su reserva se cancelará una vez hayamos emitido su bono de viaje.
Cómo utilizar un bono de viaje
Puede utilizar un número ilimitado de bonos como método de pago durante la compra online para adquirir un nuevo billete y/u opciones adicionales.
Reservas a través de una agencia de viajes
Lo sentimos, no es posible utilizar el sistema de reembolso en línea si ha reservado a través de una agencia de viajes. Le sugerimos que contacte con su agencia de viajes, ya que ellos tienen la información necesaria para gestionar el reembolso. Puede encontrar los datos de contacto en su sitio web. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
Billetes comprados a partir del 29 de junio de 2022 inclusive
1. Realizar una nueva reserva para su vuelo
Cambiar las fechas y/o el destino del viaje
- Puede cambiar las fechas de viaje y/o el destino según las condiciones de su billete. Sin embargo, pueden aplicarse diferencias de tarifa y gastos por cambios.
Cómo realizar una nueva reserva
- tiene un billete de KLM o Air France,
- su viaje todavía no ha comenzado,
- no viaja con un bebé (0-1 años),
- no ha solicitado un servicio especial (por ejemplo, una comida especial, viaja como menor sin acompañante, ha solicitado el transporte de una silla de ruedas o una mascota).
2. Solicitar un reembolso
Si decide posponer su viaje, compruebe las condiciones de su billete para ver si tiene derecho a un reembolso. Puede encontrar estas condiciones en el e-mail de confirmación que ha recibido tras reservar su vuelo.
Reservas a través de un agente de viajes
Lo sentimos, no es posible utilizar el sistema de reembolso en línea si ha reservado a través de una agencia de viajes. Le sugerimos que contacte primero con su agencia de viajes, ya que ellos tienen la información necesaria para gestionar el reembolso. Puede encontrar los datos de contacto en su sitio web. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nosotros directamente para que le ayudemos a gestionar el reembolso.
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